Egy elrontott Foodora vagy Wolt rendelének a végén ki issza meg a levét?
Posted by Silly_Village_7789@reddit | askhungary | View on Reddit | 44 comments
[removed]
National_Word2570@reddit
En gyorsetteremben vagyok vezeto. Ha lemarad valami, telefonal a vendeg nekunk vagy woltnak, en kerek egy uj futart es kikuldom illetve valami karpotlast is kuldok melle. Az hogy a wolt 2x megy ki azt az etteremre szamlazzak, kapunk valami buntit erte. Viszont ettermen belul en is buntetek erte, nyilvan kamerat nezunk hogy ki rontotta el, mi tortent, ha sokaig vart a futar miert, mit csinal a dolgozo 15 percig egy menun stb. Ha errol meg vendegpanasz is erkezik hozzank, akkor meg kemenyen lebasz minket a teruleti vezeto. Meg van adva, hogy mennyi negativ velemeny fer bele/honap. Ez altalaban 1db :D ha nagyon sok a panasz bonuszt vonnak tolunk is, ami manager szinten mar nem 10-20 ezer ft sajnos. Beleertve a kozponti panaszt es a google velemenyt is. En ezert orulok jobban, ha a vendeg telefonal, tudok tole bocsanatot kerni, megegyezunk minlegyen az ajandek es kikulom ujra, helyben fogyasztasnal meg ha a pultnal nekem szol, es nem egybol googlet ir. Vendegnek is jobb amugy, mert egy google velemenyt ha leir neki semmi haszna belole, nem tudom ugy karpotolni.
rencebence@reddit
Bar nem irtad hol dolgozol, nekunk a Mekinel rutinos, lokaciotol fuggetlenul ha nagy tarsasaggal megyunk nyaralni vagy ilyesmi akkor szoktunk venni par menut, meg 16-20 sajtburit, szerintem 5 alkalombol 1x kaptuk meg a helyesen a rendelest, termeszetesen itt ott egy menu es par sajtburi hianyzott. Nagy rendelesbol fakadhat vagy csak ennyire nem figyelnek oda az alkalmazottak hogy allandoan 3-10 ezer forintnyi kaja lemarad?
Hozzateszem hogy nagyon nem is kellett sohasem reklamalni, eleg volt mondani hogy lemaradt ez meg az es barmifele felulvizsgalat nelkul mar adtak is ki, pedig lazan bekamuzhatnank egy ekkora rendelesnel, de tenyleg kriminalisan keptelenek szamolni meg ha tenyleg kb 20 ugyanolyan burgert kerunk, akkor is ez van.
National_Word2570@reddit
Nem mekinel vagyok de egy fix, nem direkt csinalja senki. Olyan nincs, hogy “jol megszopatom csak 19-et adok neki 20 helyett”, meg az is egy faszsag, hogy azert nem adjuk oda mert mi azt esszuk. Illetve nem is nyerunk rajta penzt, mert ahogy irtam minel tobb hiba van annal nagyobb az eselye, hogy ugrik a bonusz. Nem eri meg. Mekirol nem tudok nyilatkozni, de nalunk fixen nem olyanokat esznek a dolgozok, amiket a vendegnek adunk, mert mi magunknak tudunk csinalni mindenfele nem letezo kajat az alapanyagokbol, senkinek nem kell egy atlag sajtburi. Sokszor figyelmetlenseg, illetve a meki sokkal hajtosabb a masik ket etteremnel, lehet 2-3 darabot dobal egyszerre a talcara es siman elveszti a fonalat (mondjuk atszamolhatna mielott kiadja) vagy bar bena kifogasnak hangzik de nagyon sokszor van uj dolgozo, tul sokszor sajnos (bar ez nem menti fel azalol, hogy 20-ig elszamoljon). Illetve sok a kis diak, elkepzelhetonek tartom, hogy kicsit nemtorodom a stilusuk. Szoval en ezeket az okokat tudom mondani, de hozzateszem hogy nyilvan a dolgozo felelossege hogy jol adja ki a rendelest. En megambol indulok ki, miota terhes vagyok azota volt elrontott rendelesem meg 8 ev utan is, ami ram nem jellemzo. Maximalistakent eleg szarul eltem meg mikor az egyik vendeg visszajott, hogy lehagytam egy szoszt.😩 Sokszor faradt az ember, elvonja valami a figyelmet (masik ember hozzaszol ez nagyon jellemzo sajnos), nyilvan nekunk is van szar napunk. Persze tudom, ez a vendeget nem vigasztalja, plane ha mindig rossz a tapasztalat megertem. En mikor elrontotta egy dolgzom a rendelest es bocsanatot kertem a vendegtol azt monda egyszer, hogy “semmi gond, ti is emberek vagytok, mindenki hibazik” es az ugy megmaradt, mert nem nagyon szoktak minket emberszamba nezni.:D Sose koszonnek, nem kernek, nem koszonnek meg semmit, tobbszor is megdobaltak mar, elhordtak minden kurvanak stb.
En sem szoktam amugy bohockodni nagyon a blokkal, kiveve ha tudom hogy igazam van. Jon a vendeg, kap 1 szosz helyett 2-t ha lehagytam, suru bocsanatkeres aztan a vendeg orul en meg megyek a maradek 1000 dolgomat megcsinalni. Nincs mindig ido ellenorizni, hogy hazudnak-e a vendegek.:/
Radiant_Syllabub_258@reddit
Ezen a senkinek nem kell egy átlag sajtburi-n kurva jót nevettem. 😀 Értem én, hogy nem a vendégét eszitek meg, az nonszensz is lenne. De azért továbbra is gyorsétterem vagytok és gondolom nem Bábel minőségű kaját dobtok össze magatoknak.
Due-Inspector3084@reddit
Itt a szovegertelmezeseddel van a gond
Radiant_Syllabub_258@reddit
Oh, hogyne
National_Word2570@reddit
Hat nem, de pl en olyan salit dobok ossze magamnak amit nem is arulunk, olyan szendot csinalok amit nem arulunk, te vendegkent nem tudsz bele kerni mondjuk plusz hagymat, ruccolat, hagymakarikat ilyesmi, en meg magamnak csinalok masik szosszal szendvicseket, annyi sajttal amennyit en szeretnek szoval lehet vicces, de tenyleg nem kell senkinek az alap szendvics. Pl ott vannak elore elkeszitve a sajtburi, grander, twister a melegito csuszdan. Ha megy valaki szunetre nem onnan valaszt maganak kajat, hanem csinal sajatot. Jobb esetben, van etterem ahol szigor van, en is csinaltam olyat, ahol csak sima atlag sajtburgert ehettek 2 honapig. De utana tanultak belole es megint lehetett kvazi mindent.
Due-Inspector3084@reddit
Tiz evvel ezelott rendeltem egy Grandertz de elfogyott a combfile, es megkerdeztek, hogy jo lesz-e strippel....
Jo. Jo volt. Nagyon jo volt.
Critical_Bed5074@reddit
Írtad, hogy kfc. Imádom. De esküszöm, hogy a Hunyadi úti étteremből egyszer nem sikerült jól kihozniuk a kaját. Csak emiatt rendelünk ritkán, mert a sok elcseszés miatt mindig +1 menüt kell kérni, hogy fixen 3 menüből 2 megérkezzen. ☹️
National_Word2570@reddit
Ihhh, a hunyadit nem ismerem annyira. De vendeg oldalrol sajnos ezt tapasztalom en is, ha ktc-ben eszek. Multkor is ki akart pl oktatni a kasszas, annak ellenere hogy jeleztem hogy 8 eve vezeto vagyok egy masik kfc-ben tehat tudom mit beszelek. Megis eroszakoskodott velem, pedig o hibazott, nem azt utotte fel amit kertem. Aztan nyilvan nem neki volt igaza de ugyanolyan paraszt volt. Masnap a manageruk ramirt teamsen, hogy bocsanatot kerjen.:D Utana egy masik kfc-ben szinten hasonlo, a kasszas okoskodott, bunko volt, 7-8 percig amugy rank se neztek, hozzank se szoltak. Ami nekem azert durva, mert ha az en ettermemben eszik valaki, aki kfc-s vagy csak a ceghez tartozik (starbucks, pizzahut) akkor mindig extran figyelek. Plane kfc-snel, mar csak azert is hogy ne mondja utana azt hogy xy etteremben bunkok es szar a kaja :D
Actual_Manufacturer5@reddit
eleg paran hangzik, hogy kameraval nezitek vissza egy kurva gyorskajaldaban baszki.
National_Word2570@reddit
Ezen mi a para? Visszanezzuk igen egyreszt higy igaz-e, masreszt hogy tudjak visszajelzest adni pistikenek, hogy legkozelebb nezze at jobban a rendelest. Nem azert, mert hianyzik az eves bevetelbol nekunk 500 ft.. de egybkent ha napi szinten van elkurva es plusz dolgok kiadva akkor igen az felesleges selejt, ami felesleges hianyz okoz a koltsegvetesben. Pl en azt tervezem, hogy majusban 350 ezer ft selejt lesz (ami a dolgozoi kaja, esti selejt, napkozbeni selejt amiket leejtesz, elrontasz, lejar az ideje, pluszba kiadsz a vendegnek) de annyi rendelest kurnak el es este megy a kukaba tul sok hus hogy a keretemet tullepem es 450-500 ezer ft lesz a selejt. Azzal azt erem el, hogy ugrik a bonuszom hiszen elment a penz a selejtre, kevesebb marad a bonuszos kasszaban. Szoval nekem speciel nem mindegy hogy mennyi selejt van, hiszen a fizetesem jo resze ettol fugg.:D Masreszt a kamera ilyenekre is van felszerelve, vissza tudja nezni a vezeto, ha lopas van, elrontott rendeles, rossz visszaadas stb.
Azerz ne ugy kepzeld el, hogy minden nap beulok az irodaba es visszanezem az elozo napot. De ha lemarad lecsekkolom kameran, aztan szolok h ja elkurtuk.
HalalosHintalow@reddit
Ezt a telefonálást nem értem, nem nagyon használom egyiket sem, de pár hónapja csak a 16 éves fiam volt itthon, amikor csengetett egy foodora futár, és a kezébe nyomott egy csomagot. A gyerek azt hitte én rendeltem valamit. Amikor hazaértem néztuk, hogy ilyen bevásárlás jellegű lehetett, csokik,üdítők. Valszeg elnézett valamit a címen, de magán a zacskón semmilyen azonosító nem volt.
Jó fej akartam lenni, szólok nekik, de sehol semmilyen telefonszám nem elérhető, ügyfélszolgálat szintén. Feltettem az appot, de ott is csak ilyen FAQ jellegű help center van, és ha saját rendelésem lenne, annál lenne reklamáció gomb. Szóval teljesen esélytelen érdemben felvenni a kapcsolatot bárkivel (pláne ha nem a te rendelésed volt)
National_Word2570@reddit
Hmm igy nem tudom. De ha rendelsz egy kfc-bol nalunk minden etterem teloszama kint van a googlen, igy egybol azt az ettermet hivod akitol rendeltel. A woltot el lehet erni, foodoran meg azt hiszem szinten chat-en lehet panaszt tenni. Ha nem te rendelsz ugy valoszinuleg necces igen, ha a blokkon semmi nincs. Ha te rendelsz es elrontjak akkor viszont ugye van kontakt.
Exciting_Ruin_1503@reddit
Párom a Wolt market részén dolgozik, szóval arról tudok biztosat mondani, hogy inkább a vevők próbálnak sokszor csalni…
Mindenről videófelvétel készül, ahogy összekészítik és berakják a csomagba, szóval már nem nagyon lehet kijátszani a rendszert azzal, hogy ‘nem kaptam meg ezt vagy azt’.
Szóval az ott dolgozók nem nagyon isszák meg a levét ezeknek, inkább a cég nyeli le. Leginkább ilyenekre tudnak hivatkozni, hogy megütődött a gyümölcs vagy valami nem volt tökéletes, aztán kapnak pár száz forint Wolt kreditet.
playfunplay@reddit
Abban van igazad, hogy maga a dolgozó nem felel a rendelésért. De milyen videófelvételről beszélsz? Azt ne mondd már, hogy testkamerával van felszerelve az összes kajálda összes alkalmazottja, aki rendelést készít elő a futárnak. Még a mekibe se így megy, nem hogy kisebb helyeken.
National_Word2570@reddit
Gyorsetteremben mi is csinaljuk. Egyreszt a kameran latszik h mit rakunk a zacsiba, masreszt ahogy elkeszul en lefenykepezem a kesz zacsit, hogy minden benne Tobbszor is kellett mar hasznalni, hogy a vendeg irt a woltnak hogy lemaradt ez az. Aztan visszakuldtem a kepet, hogy nem maradt el. Termeszetesen o nem csatolt kepet a hianyrol….
WoWords@reddit
Jobb ha küld képet egy üres tenyérről? xd
National_Word2570@reddit
Ures nehezen lehet, de a zacsirol tud hogy 1 sajtburi, 1 ketchup, 1 krumpli volt a rendelese es a krumpli nincs benne. Persze igy is lehet csalni, de amikor nem hajlandoak kepet kuldeni eleg egyertelmu, hogy kamu.:)
Historical_Board_829@reddit
Nos nálunk az irodába sose csaltunk ezen, de minden héten rendeltünk a mekiből együtt ez általában 30-50k között volt annak függvényében, hogy hányan rendeltünk. Egyszer nem sikerült úgy megkapnunk a rendelést, hogy ne legyen hiányos. Mindig minimum 10-15 ezer értékben hiányoznak cuccok. Sokszor inkább kimentünk kocsival (kézbe ennyit nem tudunk elhozni), mert elegünk lett. A wolt ügyfélszolgálata egyszerűen kritikán aluli, 3-4 óra amire valamit meg tudsz reklamálni. Küldjél képet. Oké lefotózom az összes zacskót, ezen ő nem látja hiányosnak. Oké amikor kipakolom akkor már látja a hiányt stb. Állandóan szoptunk ezzel. Szerintem itt nem sok retorzió lehetett, merrt ha lett volna akkor nem hiszem el, hogy heti szinten ennyire nem érdekelné őket.
National_Word2570@reddit
10-15 ezer ertekben?😬😬😬 atyaeg Hogy lehet ilyen szinten elkurni egy rendelest? Elkepeszto. Mondom, a mekis rendszert nem annyira ismerem de en ha ott eszek nalam pl mindig a szoszt hagyjak le. Nem tudom miert. Woltrol rendeltunk multkor kajat, megkivantam a tartar martast, aztan pont azt hagytak le nagyon merges voltam, irtunk a woltnak es mondtak, hogy kikuldeni nem tudjak ujra, de kapok 300 ft kedvezmenyt. Koszi.😅 Erdekes, hogy mi a kfc-ben tudunk uj wolt futart kerni es kikuldeni ujra.
Historical_Board_829@reddit
Jaj hát lemaradnak egész menük, üdítők, krumpli alaphangon minimum 2-3 darabbal kevesebb jön. Szószok ugyan kérlek örülök ha a szendvicsem megkapom. Sose felejtem el már terhes voltam nyár volt. Rendeljünk mekit, akkor ment ez a chedar sajtos valami, rohadtul tetszett nagyon megkívántam, oké beraktam a kosárba (6000 a menü a wolton) már az árán majdnem hanyatbasztam magam mert az étterembe jó 1500-2000 forinttal olcsóbb. Mindegy legyen így. Beraktam egy szószt, egy mcfluryt. Kipakoltam a zacskókat minden benne volt mindenki kajája (-2 krumpli) viszont az én teljes rendelésem hiányzott. Annyira kiborultam (terhesen hormonoktól fűtve) hogy elsírtam magam konkrétan. Aztán a wolt azt írta, hogy márpedig nem hiányos. Fogtam magam elsétáltam a mekibe. Úgy összevesztem velük. Váltig állítottak, hogy biztos nem maradt le. Mondtam, hogy szerintük nyáron 40 fokva 36 hetes terhesen jókedvemből gyalogoltam-e ide. Szó-szótkövetett végül kijött az üzletvezető és nagy könyörgés árán odaadta az egész kajámat.
Exciting_Ruin_1503@reddit
Senki nem mondta, hogy az alkalmazottak bevannak testkamerázva. A Wolt market (nem egy étteremről beszélünk öcsipók) olyan mint egy élelmiszerbolt. Nyilván ott van egy kijelölt hely ahol össze készítik a rendelésed miután össze szedték a kiválasztott termékeket.
KBajnok@reddit
Évekkel ezelőtt egy faszi felhívta az éttermet, hogy elszívott cigicsikk volt a félig (már) megevett kajájában. Alapból is lehetetlen, minden szegletre kamera néz, nyilván vissza is lett nézve. Mi is, illetve a wolt is végleges tiltásra ítélte. ✨️ Undorító, mikre képesek az emberek:( Legjobb amikor fekete hajszálat bizonygatnak a kajában, de az egész csapatban nem dolgozik fekete, sőt sötétbarna hajú sem.
tanulovezeto@reddit
Ez kamu. En csak akkor szoktam reklamalni, ha tenyleg problema van, kb 3x volt ilyen, ebbol 2x le se szartak, kozoltek hogy utananeznek aztan sablon valasszal lezartak, 1x kaptam egy utalvanyt amit abban az etteremben valthattam volna be, ahol a problema volt, na kosz, nyilvan nem eltem vele.
Ez a foodora. Szoval ha elrontjak kb igy jartal. Cserebe viszont sosem adok borravalot.
No-Communication7305@reddit
Pedig mindig visszautalják. Csak akkor nem, ha pl nem adsz meg csengőt, meg telón sem tud elérni a futár, tehát a te hibádból nem tudja kiszállítani. Nekem egyszer volt ilyesmi, és utána el tudtam menni az üzletbe a cuccokért, pedig simán le is szarhattak volna. Ismerősök amúgy mindig levideózzák, ahogy kinyitják a zacskót, aztán így van rendes bizonyíték. Én nem szoktam, mert sose volt problémám ebből, mindig azonnal visszaküldték a pénzt.
tanulovezeto@reddit
A mindig szo biztos nem igaz, mivel nekem nem, ahogy irtam.
Csaladi hazban lakom, sosem volt gond abbol h nem talaltak meg. Amivel gondom volt az h hianyos volt a rendeles.
Amikor reklamaltam azt irtak, hogy utananeznek, aztan kb fel ora utan lezartak a beszelgetest, csak ugy. Amikor ujra irtam, megint ez tortent. Harmadjara nem probalkoztam. Ez 2x is igy tortent. Gondolom arra mennek, hogy 1 ora utan feladja valaki, nekem is dragabb volt az idom minthogy orakat cseteljek veluk.
1x ugy vegzodott a reklamacio, hogy jogosnak talaltak. Kaptam egy 30 napig ervenyes kupon abba az etterembe, ahol elrontottak a rendelest. Ezt nem hasznaltam fel, hogy belekopjenek a kajamba.
Egyebkent kiflizek is, na ott tenyleg jok, amikor gond volt, azonnal utaltak vissza a penzt.
AdditionalCookie8818@reddit
Ez mekkora geciség már… eszembe nem jutna….
Budget_Librarian_696@reddit
A dolgozókat sajnálni egy dolog, de, hogy a dollárban trilliárdos cégeket miért kell sajnálni, egyszerűen nem fogom fel ép ésszel
Radiant_Syllabub_258@reddit
Ritkán utalnak vissza bármit is. Krediteket adnak. Egyébként meg amennyit legombol a Wolt meg a Foodora, én támogatom ebben a sportjában 😅
VadSiraly@reddit
Foodoránál kérheted, hogy utalják vissza. Én ott azt tapasztaltam, hogy supportot elérni nehéz, pénzt azonnal dobnak vissza, de hogy emberrel beszélj, vagy megoldják a problémádat, az szinte lehetetlen.
Radiant_Syllabub_258@reddit
Igazad lehet, Wolttal van tapasztalatom. Foodorat ezer éve nem használok.
leon-a-profi@reddit
En a telex(?)-es riport után instant töröltem a Wolt accountom, foodora nem a legjobb, viszont a kaját megkapom mindig és nem nagyon van gond, cserébe etikusabbak is a futárokkal (afaik).
SpecialistVanilla900@reddit
Nekem múlthéten utalt vissza a wolt mert azt kértem, és szinte mindig elérem őket 10 percen belül, nem a leggyorsabbak és sokat romlott a szolgáltatás minden szempontból ez is tény amúgy.
----fatal----@reddit
Kreditet se adnak már. Múltkor háromszor kellett rendelnem, mert két rendelést is töröltek, úgy, hogy már a futárnál volt a kaja. Ilyenkor még egy kurva értesítés se jön, csak ránézésre, hogy elment-e a futár Miskolcra vagy mi van már, aztán látom, hogy törölték...
Norbee97@reddit
Mondjuk elég erős lenne, ha egy-egy hiba miatt a dolgozók büntetést kapnának. Ott is emberek dolgoznak, akik időnként hibáznak, nem fognak senkit kirúgni egy kimaradt sült krumpli miatt.
D0nath@reddit
Fizetek egy szolgáltatásért. Sőt mi több, bőven túlfizetek egy szolgáltatásért, mert pofátlan lehúzás pont ez a két cég... Majd hiányosan vagy rosszul kapom meg és még én húzzam meg magam?
Pont a héten adtam kivételesen kpban borravalót a futárnak. Az első harapásnál megbántam, és soha többet nem is fogok. Hideg volt. Na ezért fogok ezentúl csak az appban adni és csakis utólag. Pofám leszakad, hogy rendeléskor is nyomja az arcomba az app hogy előre borravalózzak. Lófaszt
National_Word2570@reddit
Muszaj megjegyeztem bar magam ellen beszelek. En gyorsetteremben vagyok vezeto. Az hogy a rendelesed hianyos nem a futarok hibaja sosem. Az hogy hideg, neha a futar hibaja de az se mindig. Sokszor kesz a rendelesed de 15 perc mulva er oda a futar, kb mar hideg amikor o elteszi a taskajaba. Ha valami hianyzik belole azt meg az etteremben nem csomagoltak el, o kesz lezart zacsit kap, nem tud belenyulni. Olyan van max, hogy az uditot nem a zacsiba tesszuk, legakabbis mi sosem, az elofordulhat h a bolond futar elfelejti odaadni a pepsit.
Then-Introduction610@reddit
Felreerted. A spanja akkor is azt irja hogy hianyos amikor nem. Ezert kerdezi hogy ilyenkor a dolgozokon verik-e le.
poppygodx@reddit
Nincs opcio arra hogy a futar zacskoban pohar nelkul hozta a kolat.
Foodoranal ilyen par szaz forint jar menu discount miatt, igy ha barmi menus marad le, akkor mindig hozzadobok egy dragabb burgert.
Igy kompenzalom a szolgaltatasi es szallitasi koktseget.
Ok_Hurry_1788@reddit
És azokat az ételeket amit kap meg is eszi?
IndependenceFancy299@reddit
Megzabálja, aztán lefotózzak a papírzacskót, hogy lám, nincs benne amit rendelt. Ezt a faszt 🤨
Ok_Hurry_1788@reddit
Én még az életemben nem mertem azzal szemtelenkedni aki nekem ételt ad. Ha meg nem látom hol/hogyan készíti akkor végképp nem.
Szóval a cimborád helyében én nem enném meg azokat a kajákat.
AutoModerator@reddit
Kedves u/Silly_Village_7789, az accountod kora miatt a posztod manuális elbírálás alá kerül, mielőtt a subon megjelenik. Ez többnyire pár órán belül meg szokott történni. Írj a moderátoroknak, ha valamilyen hiba csúszott a rendszerbe.
Dear u/Silly_Village_7789, your post needs manual approval before it becomes visible on the sub due to the age of your account. This is normally done within a couple hours. Please message the moderators if something went wrong.
I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.