Booking foglalás lemondása,mit tehetek?
Posted by BrilliantTruck7083@reddit | askhungary | View on Reddit | 47 comments
Lefoglaltuk egy szállást, és meg is kaptuk a visszaigazolást hogy mehetünk. Azonnal kifizettük mert ár/érték arányban kiemelkedő szállást találtunk. 20 perc elteltével írt a szállásadó, hogy mondjuk le, mert az első estével valami problémájuk van, nagyon sajnálja. Őszinte leszek, nagyon nem szeretném lemondani, és oda szeretnénk menni, nem véletlenül foglaltuk le és fizettük ki. Írtam az ügyfélszolgálatnak, még nem válaszoltak. A szállásadó felajánlotta az ingyenes lemondást számunkra. Mit tudunk tenni? Mire számíthatunk?
Wonderful_Tone1186@reddit
De hogy akartok odamenni, ha nem tudnak fogadni titeket...? Ez nem makacskodás kérdése, nektek se éri meg hepciáskodni. Mondjátok le, keressetek mást.
mimrock@reddit
Miért mondaná le ő? Az megvan ugye, hogy ezzel felelősséget vállalna a meghiúsulásért és pont ezért akarja a szállásadó?
Wonderful_Tone1186@reddit
Figyu, a nap végén minden utazó pihizni akar és felfedezni a várost. Azon a helyen tuti nem szállnak már meg, és a legegyszerűbb, ha nem bonyolítja a helyzetet, hanem keres másik szállást, amíg vannak normális opciók.
Én inkább lemondanám, nem bízok se a bookingban, se ebben a szállásadóban.
mimrock@reddit
Ez az, hogy ha nem bízol meg benne, akár a pénzét is bukhatja, de az esetleges kártérítést mindenképpen.
Az világos, hogy nem fog tudni ott megszállni, a kérdés az, hogy elismeri-e a booking előtt, hogy az ő hibájából nem jött létre a foglalás így - ha esetleg az ingyenes visszamondás csak szóbeli ígéret lett volna - esetlegesen pénzügyi felelősséget is vállal a lemondásért. Ad absurdum scam is lehet.
Nem szabad lemondani, mondja le a másik fél. Azt helyesen tette, hogy jelezte az ügyfélszolgálatnak a helyzetet, de ha később mégis lemondja és aztán nem kapja vissza a pénzét, akkor az kevés lesz.
Wonderful_Tone1186@reddit
Szerintem kicsit túl van ez pörgetve, nem tudom miért kellett downvoteolni se. 😃 Megvan a szállásadó írott üzenete, hogy mondják le, nem fogják fogadni őket, nem szóbeli megegyezés történt, tehát a pénzt nem tarthatja meg. Ha nem kapná vissza a szállástól, akkor a banknál lehet indítani egy chargebacket, vagy akár a bookingnál elindítani egy ügyet.
Nyilván meg lehet próbálni, hogy a szállásadó keressen új helyet, de őszintén én abba se bíznék, hogy szinte beleszólásom van, hogy hová foglaljanak a saját pénzemen. De ez az én gondolatmenetem.
mimrock@reddit
Én csak a legelső kommentedet dowvote-oltam, mert az volt a top comment, a választ már nem, az nem miattam áll nullán.
A tartalmi részre: "szóbeli megegyezés történt, tehát a pénzt nem tarthatja meg" Ez téves több szempontból is. Egyrészt közel sem egyértelmű, hogy ezt egy bíróság egy visszavonhatatlan ajánlatként értelmezné, de ami ennél fontosabb, OP biztosan nem fog pereskedni, ha a booking rendszere automatikusan nem intézi neki a pénz visszatérítését vagy nem tekint el a levonástól és a szállásadó nem tartja a szavát, akkor bukta a pénzt. Chargeback-et még megpróbálhat, de az meg könnyen azzal járhat, hogy örökre tiltják a booking rendszeréből.
OP jól tette, hogy az ügyfélszolgálathoz fordult, szerencsére az idő nem sürgeti, szerintem lesz megoldás, de az önkéntent lemondásról továbbra is azt gondolom, hogy veszélyes.
Wonderful_Tone1186@reddit
Kihagytad a nemet a mondat elejéről - írásos bizonyíték van, hogy a szállásadó hibája miatt kerül lemondásra a hely, nem OP miatt. Nem szóbeli megegyezés történt.
Értem, amit mondasz, én OP helyében inkább attól tartanék, hogy lesz-e még olyan szállás, amit le tud foglalni, úgy érződött, hogy az ár fontos tényező.
Mindenesetre OP láthatóan veletek ért egyet, én a saját véleményem írtam le, hogy én mit tennék.
mimrock@reddit
"Kihagytad a nemet a mondat elejéről - írásos bizonyíték van, hogy a szállásadó hibája miatt kerül lemondásra a hely, nem OP miatt. Nem szóbeli megegyezés történt."
Valóban rosszul idéztem, de az írásos bizonyítékre gondoltam és ez ki is derül a hozzászólásomból. Semmire nem megy vele OP, ha nem tartja be a szállásadó az ígéretét.
Jokepu@reddit
Ez a booking.com, hepciáskodjon a szállásadó a booking-gal, vagy a booking.com a vendéggel.
Wonderful_Tone1186@reddit
Én tuti nem várnám ki a dolgot, inkább lefoglalnék egy új szállást, max olyat, amit le lehet mondani ingyen, ha van még hite a bookingban, de nekem nincs. Ezen a helyen már nem szállnak meg.
Plgnbby@reddit
Ilyenkor a szállásadónak kellene lemondania
Wonderful_Tone1186@reddit
Én értem, de a nap végén neki nem segítség, hogy elhúzódik hetekre az ügy, szállás sehol, de repjegy már megvan.
PuzzleheadedCell7708@reddit
A szállasadó is lemondhatja csak akkor ő arra az időpontra nem adhatja ki.
BrilliantTruck7083@reddit (OP)
Szerintem nem túl fair, hogy kifizetek valamit, visszaigazolják, megveszem a repjegyet, majd visszamondják. Nagyon nehéz olyan szállást találni ami minden kritériumnak megfelel, és szerintem ilyen esetben az ő dolguk lenne valamivel előállni.
Amacskarugjameg@reddit
Lentebb kell adni az igényeket.
*szívesen
More_Antelope_9135@reddit
Konkrétan Booking szabály, hogy ilyenkor a szállásadó mondja le, ő meg kompenzálva lesz. Visszavehetnétek már az arcból, mi ez a kommentszekció, de komolyan
mimrock@reddit
Ezek full hülyék, ne halgass rájuk. Ne mondd le, persze ne is tervezz azzal, hogy ott fogsz megszállni. Mondja le ő, ezzel vállaljon felelősséget ő a meghiúsulásért. Arra se tenném a nyakam, hogy a pénzt visszakapod, amennyiben a szállás nem lemondható alapból.
Timely-Vanilla5659@reddit
Elő fog, nyugi. Ha nagyon nem akarod lemondani, akkor a dátum közeledtével ő fogja lemondani. Egy másaodpercig se tervezz azzal, hogy ott fogtok megszállni
Wonderful_Tone1186@reddit
Nem fair, de ez van és a nap végén neked kell szállást találni az utazásotokra. Nem jártok jobban akkor se, ha odamentek és végül nem engednek be titeket.
Jobban jártok, ha kerestek más szállást, ezt pedig lemondjátok.
Dry-Cranberry-3253@reddit
Az emberek szeretnek drámázni xd
Big_Independent4779@reddit
velem is volt hasonlo. te veletlenul se mondd le!
ilyen esetben nalam a megoldas az volt, hogy a booking egyeztetett a szallassal, amennyiben tenyleg nem tudnak fogadni ugy a szallas torolte a fogalalast es felajanlottak alternativakat hasonlo helyen es hasonlo arfekvesben. nekem egyik sem tetszett igy valaszthattam dragabbat is es a booking a €60 kulonbozetet fizette is
Monika_1013@reddit
Ha rossz az ár, akkor vajon asonlo arfekvesben lesz alternativa?
Big_Independent4779@reddit
nekem kuldtek ok is lehetosegeket, de vegul nem azok kozul valasztottam, hanem elkuldtem a linket, hogy ezt szeretnem, rendben van e? utolag kellett elkuldenem mindent es megteritettek a kulonbozetet. arra mar sajnos nem emlekszem mennyi idot kellett varni ra
redditbunny43@reddit
Ez! En is ugyanezt csinalnam. Meg nekem is volt egyszer “ugyem”, nem a szallasadoval kell levelezgetni, hanem irni a Bookingnak. En ezeket mar ChatGPT- vel iratom, h ne tudjanak kibujni a felelosseg alol (en lehet nem gondolnek mindenre, idom sincs eleg).
Teljesen felesleges Reddit forumokon ilyenert tanacsot kerni, mar reg meglenne a level, lehet a valasz is.
Futile-Clothes867@reddit
Nekünk olyan volt, hogy 2 nappal egy hosszúhétvégés nyaralás előtt mondták le. Állítólag csőtörés, de volt egy olyan érzésem a telefonban, hogy nem az. A booking próbált másikat keresni, de főszezonban olyat ami nekünk kellett volna nem talált, így végül az lett hogy nem mentünk. A pénzt visszakaptuk, de a szabimat, az eltervezett nyaralást nem adja vissza, szerencsére más költség (pl. repjegy) nem volt.
Ezt baromira nem tartom fairnek, mert ilyenkor semmi nem védi a vendéget. Ha én vendégként 2 nappal előtte lemondom a legtöbb helyen akkor is ki kell fizetni a szállást, a szállásadónak nulla kockázata van és ő minden gond nélkül lemondhatja. Ráadásul ha én nem megyek, akkor az neki nem jár kárral, csak elmaradt haszon, nekem viszont a nyaralásomat teszi tönkre amire mondjuk fél éve készülök. Ilyenkor az lenne a fair, ha szállásadó fizetné ki a vendégnek a szállásdíjat kárpótlásként, pont úgy mint az ingatlannál a foglaló. Akinek a hibájából meghiúsul, az fizet.
SuperSouper89@reddit
Ilyen esetben mivel megkárosítottak és hajlandó vagy küzdeni tudsz keresni ilyen szintű szállást aminek ha szerencséd van állják a különbözetét. De a legegyszerűbb ha elfogadod, hogy ez van…
Embarrassed_Earth_76@reddit
Ha állják, nem kötelező nekik
SuperSouper89@reddit
Nekem nem állták. Becsekkolás előtt 20 perccel mondták le a 4-os belvárosi hotelt. Ajánlottak egyet ami nem létezett. Aztán találtam én utolsó pillanatban egyet írtam nekik, hogy ez lesz… 2 4 fő egy szobában és rettenetes helyen. Azt írták árvan ugyanott vagyok így nem ért kár… hát én nem így éreztem. De van akinek sikerült… de én inkább elfogadnám és keresnék az OP helyett egy újat és lenyugodnék
Embarrassed_Earth_76@reddit
A booking nem fog kicseszni a hotellel hogy rájuk terhel ilyet mert kell neki az ügyfél
Born-Hotel-3299@reddit
Ne mondjátok le, mondja le Ő, nem véletlenül akarja azt , h Te mond le, ügyfélszolgálattal boxolja le
Embarrassed_Earth_76@reddit
A booking ügyfélszolgálat egy 2 perces telefonhívás után töröl bármilyen foglalást
Embarrassed_Earth_76@reddit
Nekem is volt ilyen szitum sajnos, a vendég úgy gondolta hogy akkor is jön hiába nem tudtuk mégsem fogadni mert a booking olyan napot adott ki ami a sajat szoftverunkben foglalt volt.
Na eljött gondolta csak át akarom verni hogy nemtudjuk fogadni, és majd a helyszínen jól megmondja. Aztán ment is haza
Embarrassed_Earth_76@reddit
Kedvencem mikor a szallas.hu képtelen együttműködni a naptár kezelő szoftverrel, bejön egy foglalás máshonnan, a szállás.hu kiadja. Majd ezt elmondom a vendégnek még időben hogy sajnos ez van le kell mondani.
Erre megkapom hogy dögöljek meg, mellesleg férfi vagyok és 4 alkalommal telefonáltunk 😂
Naive-Horror4209@reddit
Ne te mondd le. Biztos drágábban akarja kiadni, neki kell lemondania, ha nem tud fogadni. Ezért persze büntetést fog kapni, ezért akarja veled felmondatni a szállást.
csukamajolaj@reddit
Az ár/érték arányban kiemelkedő alatt elbaszott árazást értünk?
BrilliantTruck7083@reddit (OP)
valószínűleg
No-Salary6583@reddit
No-Salary6583@reddit
csukamajolaj@reddit
az akkor azért gatya, mert elvileg a Booking segít alternatív szállást találni és állják a többletköltséget, de kizárólag hasonló árkategóriában, amit nehéz lesz, ha az alternatív szállás rendes áron lenne...
No-Salary6583@reddit
Ilyen probléma esetén a szállásadónak kötelezettsége ugyanolyan áron biztosítani neked egy szobát, akár egy másik szállásadónál. A különbözetet neki kell fizetni. Ezt mondd neki
Budget_Librarian_696@reddit
Mondja le a szállásadó és viselje a következményeket a booking-tól. Én biztos nem mondanám le.
Krono_gabor@reddit
Alapvetően mondja le a szállásadó, csak azért hogy egyertelmu legyen hogy ok basztak el valamit. Ti meg keressetek másik helyet
almodhi@reddit
Egyszer jártunk így, már úton voltunk a amikor a szállásadó rájött, hogy már nem is üzemel a(z egyébként visszaigazolt) szállás és erről küldött egy SMS-t.
Egy autópálya-benzinkútról felhívtam a Booking ügyfélszolgálatát (angolul) ahol egy kedves, de a nyelvet korlátozottan beszélő indiai (pakisztáni? bangladeshi?) alkalmazott meghallgatott majd megígérte, hogy próbál keresni egy hasonló szálláshelyet ugyanott, és visszahív. Eléggé pesszimista negyedóra után visszahívott, tényleg talált szállást, majdnem olyan jót, mint az eredeti. Küldött valami kupont is amit fel tudtunk használni a következő foglalásnál.
Izgalmas volt.
greg1696935420@reddit
Szerintem keress valami mást! Az ilyen “ár/érték arányban kiemelkedő”, aztán meg visszatáncolás általában az első red flag szokott lenni a történetben.
More_Antelope_9135@reddit
Mikor lenne esedékes? Velem hasonló történt. Fel kell ajánlania egy hasonló vagy jobb ajánlatot, hogy elszállásol, és bármikor elutasíthatod a B opciót is, ekkor a Booking visszafizeti a pénzt és kompenzációt kapsz az új foglalásodra.
BrilliantTruck7083@reddit (OP)
szerencsére csak augusztusban szuper ez jó hír! köszi🥹
vahokif@reddit
Mondja le ő.