Miért olyan kezdetleges a VOLÁN szolgáltatása?

Tudom, hogy már a MÁV-csoport része, de szervezésben és technikailag még a vasúthoz képest is jelentős elmaradásban van. \- Helyjegyet teljesen vakon tudsz csak venni. Azaz nem látható az adott buszjárat foglaltsága és az sem állítható be, hogy hova szóljon az a helyjegy. Gyakorlatilag félelemből váltasz helyjegyet egy szinte üres buszra adott esetben. \- A szervezeten belüli kommunikáció valami katasztrófa. Minden alkalmazott hivatkozik egy másik alkalmazottra, miszerint az az ő dolga. Persze az a személy nem elérhető még általa sem. \- A szervezési képességeknek is híján állnak. Úgy indítanak mentesítő járatot egy fesztiválra, hog nem nézik azt meg, hogy az adott úticélra utazók üljenek azon a járaton. Tehát példának okáért közlekedik egy busz 230km-es távra, de 50km-es távra vele párhuzamosan közlekedik egy mentesítő is, hiszen van egy fesztivál. Az azonban már nem jut eszükbe, hogy tájékoztatás híján a teljes vonalon közlekedő járaton utaznak a fesztiválra utazók, míg a fesztivál mentesítőjén alig-alig ül valaki. A teljes vonalról meg lemarad, aki mondjuk a végállomásig utazna. \- Az írásos ügyfélszolgálat katasztrófa, mert közel 30 napon keresztül várhatsz arra, hogy egy írjanak egy teljesen irreleváns választ. Majd hiába pontosítod és írod körül a feltett kérdéseket még jobban, a következő 30 nap alatt sem sikerül válaszolni rájuk.