Tényleg örültök, ha másik csomagautomatába teszi a futár a csomagotokat, csak hogy azon a napon megkapjátok, vagy ez inkább bosszantó?
Posted by EmploymentPure9911@reddit | askhungary | View on Reddit | 43 comments
Én még csak Fox-szal jártam így, de velük már többször, és nekem nagyon rossz ez a módszer. Ha az általam kiválasztott automata tele van, a futár átviszi máshová, ahol van hely. Ez Pesten lehet nem okoz gondot, ahol 2 perc séta és ott a másik automata, de máshol hogy van ez? Nem viccből kérem oda, ahova kérem. Az esik útba, azt tudom megoldani. Én pl megyeszékhelyen dolgozom, ki van számolva az időm, hogy elérjem munka után a távolsági buszt, ami elég ritkán közlekedik. Kocsim nincs. A munkahelyemhez közeli automatába kérem a csomagot, és elviszi máshová, ami lehet, hogy neki "közeli" hely kocsival, meg a munkaidejében pont mindegy, kinek a csomagját hova pakolja be, de nekem az a plusz kanyar sok idő + pénz. Vagy sétálok kb fél órát, vagy jegyet veszek oda-vissza helyi járatú buszra, ami 2x500 Ft. Nyilván nem akarok pluszba költeni, mivel már egyszer fizettem szállítási díjat. Vagy mondjuk próbálom úgy összeválogatni a csomagjaimat, hogy elérjem az ingyenes szállítást. És ha ez az egész csak 1x fordult volna elő, akkor lehet nem bosszantana ennyire, de amikor már sokadjára, akkor azért elegem van. Ma pl szakadó eső + erős szél, mentem a távolabbi csomagpontba, ami totál más irányba van, mint amerre amúgy mennék. Mondhatnánk, hogy akkor nem kell csomagautomatába kérni, de szerintem ez nem állja meg a helyét. A szolgáltató azt vállalja, hogy eljuttatja a csomagot A-ból B-be. B pedig az, amit az ügyfél megjelöl, hiszen ezért fizet, nem azért, hogy adott város tetszőleges pontjára még neki kelljen utazgatnia. Igazából az egészben két dolog, ami lecsapta a biztosítékot: mikor ezt régebben megírtam a Foxnak, még szinte nekik állt feljebb: nemhogy örülnék, hogy időben megkapom a csomagot, és nem másnap, amikor lesz üres rekesz. (Jah, megkapom... ha meg tudom oldani, hogy értemenjek...). A másik, hogy amint a futár beteszi egy üres rekeszbe, jön az automatikus üzenet: "Csomagja kézbesítve lett az ön által kiválasztott csomagautomatába!". Nem b+, rohadtul nem oda lett kézbesítve, és ha a rendszerük képes felismerni, hogy ez egy átirányított csomag, akkor nem ezt az üzenetet kellene kiküldeniük. Most, hogy leírtam az én esetemet, az lenne a kérdésem, hogy ti hogy álltok ehhez a kérdéshez? Örültök, ha ma át tudjátok venni, és nem baj, ha máshová teszi, és emiatt akár át kell szerveznetek a napotokat? És még plusz benzinköltség, ülsz a dugóban, ez belefér? Vagy sokkal fontosabb az, hogy oda érkezzen, ahová kértétek, az sem baj, ha emiatt 1 vagy 2 napot csúszik?
nemakarodteezt@reddit
A te helyedben (nincs autód) én is inkább egy nappal későbbre kérném és baromira nem máshova. A saját esetemben nekem viszont holtmindegy, 99%, hogy kocsival megyek érte.
Norodia@reddit
de ezt foxpostnál hogy állítod be/ jelzed? szerintem nincs ilyen opció
nemakarodteezt@reddit
Szerintem sincs, nem láttam még én sem. Csak azért írtam így, hogy OP-nak is igazat adjak, de jelezzem, hogy nem a saját példám miatt, mert az totál más.
Aranygaluska2023@reddit
Velem is már kétszer előfordult, egyébként Budapesten és fél órára volt tömegközlekedéssel a két automata egymástól 🫠 felhívtam az ügyfélszolgálatot és 2-3 napon belül áthelyezték a csomagokat az eredeti automatába, amibe kértem ☺️
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Én is ezt fogom tenni, kávé után hívom is őket!
Select_Damage3991@reddit
A H&M-ből rendeltem Foxpost automataba. Amikor az elosztó központba ért, jött az üzenet, hogy hamarosan átadják az Express One-nak házhoz szállításra. Pislogtam, hogy mi történik.. Engem nagyon bosszant még most is, azért mert direkt oda kertem és nem házhoz. A kiszállítás így ráadásul csúszott két nappal.
Mezike77@reddit
tegyél panaszt. én magam le se szarom, de már ott hatalmas különbség van köztünk, hogy autó van a seggem alatt. ahogy olvasom, más cég ezt korrekten kezelni tudja. de a lényeg: nem a te készûlékedben a hiba.
mbazs@reddit
Nem lehet úgy kérni, hogy várhat pár napot, de mindenképpen az adott automatába tegyék? Elvárható lenne, mivel tényleg nem viccből választja az ember az adott automatát.
demonwase@reddit
Nem lehet. Ezeknek a depóknak nincs kapacitása arra, hogy a csomagokat tárolják napokig, hisz nem raktárak.
SeraphineRR@reddit
gls automatanal tok jol mukodik ez. jon-email, hogy telitett az automata, ha surgos a csomag iranyitsam at mashova, ha nem, akkor megprobaljak legkozelebb
tredbobek@reddit
Előző héten volt ez nekem, átkértem másikba, erre ugyanabba vitték ki
Próbálnak it bekavarni
uspecific@reddit
Ugyanez volt velem is. Már harmadik napja jelzett, hogy nem fér be, ezért megbeszéltem egy ismerősömmel, hogy hozzá irányítom és vegye át. Csakhogy mégis az automatába vitték, én viszont gondolván, hogy majd az ismerősnél megvár, elutaztam pár napra. Csakhogy mégis az automatába vitték, így kénytelen volt az ismerősöm elmenni érte, ráadásul egy jó nagy és nehéz csomag volt, égett az arcom miatta. Nem is értem, hogy ha valami le van fixálva, akkor hogy jönnek ahhoz, hogy önhatalmúlag megváltoztassák. Ráadásul értesítés nélkül, mert már csak arról kaptam üzenetet, hogy elhelyezték az automatában.
demonwase@reddit
Igen, ott customer szempontból meg van a kényelem, más kérdés, hogy az alkalmazottak hogyan tudják megoldani a raktárazást. Ha az átlag GLS alvállakozóból indulunk ki: sehogy.
mbazs@reddit
Akkor a cég nem képes ellátni a feladatát. Legközelebb Budapest helyett Debrecenbe viszik, mert ott van csak hely? Vicc.
demonwase@reddit
Ezért kell panaszlevelet írni, hogy bővítsék az automatákat, újakat telepítsenek, fejlesszék a rendszereik. Vagy csak nem rendelni.
Andulka0225@reddit
Nyáron átvette őket a Packeta, elvileg hamarosan egyesítik a két rendszert. Kíváncsi vagyok, melyiket fogják megtartani, mert egyébként a Packeta még szarabb.
montihun@reddit
Nyilván attól függ, hogy milyen messze van és van-e időm/módom odacsattogni.
Apprehensive_Top4883@reddit
Én már egy éve megreklamáltam a Foxnál, hogy KÉRDEZZÉK MEG, hogy hol szeretném átvenni a csomagot, ha már az eredeti helyen nem lehet. Azóta sincs fejlődés. És ez még Pesten belül se mindegy, vidéken nyilván még rosszabb.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Én is egy nagyon indulatos levelet írtam nekik nemrég, + az átvétel utáni kérdőívekben is nem egyszer kifejtettem dühösen, hogy ez mennyire nem jó így. Na és erre volt az a válaszuk, hogy jaj de sajnálják, pedig a legtöbben örülnek neki, mert így nem kell másnapig várniuk. Szerintem ez csak egy kamu sablonszöveg, és a nagy többség nem örül neki. Itt van 20+ válasz egy órán belül, gondolom lesz több is. Olyan a világon nincs, hogy csak olyan válaszadók keveredtek ide, akiknek nem tetszik a rendszer, de amúgy az emberek nagy részének meg tetszik... Ez egy reprezentatív felmérés, válaszolhat rá bárki kortól, nemtől, lakóhelytől függetlenül. Jellemzően a fiatalabb vagy középkorú korosztály lóg a redditen, de valljuk be, a csomagautomatákat sem a nyuggerek használják főként. Szóval ha igaz lenne, hogy a legtöbben örülnek az áátirányításnak, az az itteni válaszokon is látszódna. De nagyon nem ez látszik.
akkamakki@reddit
Én örülök, max 5 perccel tobbet setalok a tavolabbi automatahoz de legalabb az nap megkapom. (Pest belvaros)
Csak hogy legyen ilyen velemeny is.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Én elfogadom, és 5 percet én is sétálnék. De 30-at valószínüleg te sem.
Ezért is emeltem ki az elején, hogy van Pest, és van az ország összes többi része.
kbsz1990@reddit
a legjobb az lenne, ha kuldenenek rola uzenetet, es lehetne valasztani, hogy inkabb elvigyek mashova, vagy ujra próbálják masnap. vagy akar rendeleskor is megkerdezhetnek, foleg, hogy valoszinuleg kozpontilag is latszik, melyik automata telik meg rendszeresen
sajnos valószínűleg nem a vasarlot veszik figyelembe, hanem azt, hogy igy egyel kevesebb kört megy a futar, illetve nem kell tarolniuk meg egy napig a csomagot
Mysterious_Piglet833@reddit
Az egyik csomagomat át akarta irányítani nemrég a Fox, de az emailben volt egy olyan opció, hogy "mégis az eredeti automataba kérem". Nem tudom, ez újdonság-e, nálad nem volt ilyesmi?
betutesztaa@reddit
Nekem is így volt most.
Korábban egyszer csináltak ilyet kérdezés nélkül, nagyon bosszantó volt, mert nem is a nekem második legjobb opcióba tették át, hanem valami tök rosszba, ahova amúgy nekem is plusz pénz volt elmenni. Reklamáltam is érte rendesen. Ez talán még covid alatt volt.
Azóta most fordult csak ez elő újra a legutóbbi rendelésemnél (ugyanabba a nekem rossz automatába akarták vinni mint legutóbb), de most volt az emailben ilyen opció, hogy rá lehetett kattintani, hogy nehogy átvigyék máshová. Mondjuk ha nem veszem észre időben az emailt, akkor az is bukó. Legalább lehetne választani ilyenkor, hogy hova vigyék helyette. Vagy mondjuk az lenne a default, hogy eredeti automata esetleges késéssel, vagy kattintsak ha másikba kérem gyorsabban. Egyébként végül ugyanúgy másnap hozták az eredeti automatába a csomagomat, szóval semmi késedelem nem volt.
Még amúgy gondolkoztam is, hogy foxba kérjem-e (mert volt csomó más automatás opció ugyanannyiért), mert mi van ha valamiért a mellette lévő kijelző nélküli szar packetába rakják a nagy összeborulás után a csomagomat, de helyette "csak" át akarták irányítani. Mondjuk csak egyszer irányítsák át, többet nem őket választom az tuti, a packetás egyesülés amúgy sem túl bizalomgerjesztő nekem.
És még hol van az év végi rendelős őrület..
Kifliszallito_auto@reddit
Van hogy felajánl ilyen opciót de van hogy nem. Fogalmam nincs mitől függ.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Sosem láttam még ilyen opciót, de írok nekik, ki kell írnom magamból úgy is, hogy eljusson hozzájuk, és rákérdezek erre, köszönöm!
sagowtf@reddit
Nem örülök soha ennek. Kifejezetten idegesít, nem véletlenül kérem az adott automataba a csomagot… ha már van ilyen opció befejleszthetnék hogy választható legyen
A_SENKI@reddit
Nálunk a GLS csinálja, a 3 automata között kábé 5 perc séta a különbség. Nekem szimpatikus, hogy aznap megkapom.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Ez teljesen értető. Ha ennyire közel van, akkor belefér. Nekem is beleférne, ha csak ennyi lenne, de Debrecenben, hiába számít nagy városnak, nagyon hülye helyen vannak az automaták, legalábbis nekem. A szűken vett belvároson átmegyek, és ott nincs egy darab sem. Plázákban, bevásárlóközpontokban van, de a konkrét belvárosban nincs, + a munkahelyemtől a távolsági buszállomásig sincs egy darab sem, ez gyalog kb egy 30 perces út, és a város legforgalmasabb részén haladok keresztül, a vasútállomásnál. Az állomásnál egyébként minden egyéb szolgáltató van, csak ez az egy nincs, pedig itt a legnagyobb automatának is lenne forgalma. Bezzeg a város széli kis Tescoban van egy olyan hatalmas automata, de az áruház nincs is non-stop nyitva, nem tudsz bármikor hozzáférni az automatához. Hely volt a nagynak, kihasználva meg nem tudja az ember. A Foxnál az illetékes nincs a helyzet magaslatán.
Old-Student4579@reddit
Nekem utólag küldött egy kitöltendő kérdőívet a Fox, abban volt egy ilyen kérdés, hogy 1. inkább aznap szeretném megkapni a csomagot, de jó lesz másik automatában, vagy 2. inkább ugyanott, de pár nap csúszással? Megjelöltem, hogy ugyanott.
Nekik vsz kifizetődőbb így és könnyebb átszervezni a címet, a futárjuknak meg mindegy, hogy hol rakja le a csomagot.
Egyébként ez akkor lenne korrekt megoldás, ha azt mondanák, hogy "ha máshol veszi fel a csomagot, akkor 25%-kal kevesebbet kell fizetnie".
Nekem nem szimpatikus a Foxpost, mert ügyfélszolgálat nem létezik (a honlapjukon nincs elérhetőség), és az értesítő email évek óta elavult infókat tartalmaz (sms, viber).
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Akkor ez azért lehet, mert nem csak én reklamáltam. Beleírom most is. Jogos, hogy lehetne olcsóbb, bár már előre kifizettem, és nem közvetlenül nekik, szóval nem megoldható, hogy kedvezményt adjanak. Ügyfélszolgálatukat 1x-2x kellett csak hívnom, de tényleg nem könnyű őket elérni.
Old-Student4579@reddit
Miért ne lenne megoldható, hogy visszautaljanak pénzt?? Legrosszabb esetben a következő kézbesítéskor annyival kevesebbet kellene fizetni.
boomstop@reddit
Utalni? Csomag mellé dobjanak be egy 200 forintos érmét azt kész.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
Mert egy másik szolgáltatón keresztül vásárolok. Az nekik plusz adminisztráció lenne, és nem hiszem, hogy bevállalnák, hogy emiatt fejlesztik a rendszereiket, ami gondolom milliós költség lenne.
LlayeFLORES@reddit
Egyszer a Foxpost nekem is átirányította egy másik boxba, ami elég kieső helyen volt az útvonalimhoz képest. Nem örültem neki.
Nem küldtek előtte semmilyen üzenetet, hogy jó -e így. És annyira nem volt sürgős, tudtam volna várni néhány napot.
Főleg, ahova rendeltem eredetileg, 120 méterre van attól, ahol lakom.
Cool_Chemic@reddit
Nálunk egymástól 50 méterre van a 2 automata, engem akkor nem kérdeztek, de amikor egy messzebbre lévőbe akarták átvinni, akkor igen.
EmploymentPure9911@reddit (OP)
50 méter miatt ez a poszt sem született volna meg. :D
Ez furcsa, hogy megkérdeznek. A futár hív fel? Akkor ezek szerint ilyet is lehet? És az egyik megteszi, a másik nem? Érdekes... Lehet mindnek így kéne tennie, csak nem foglalkoznak vele? Még egy plusz téma, amire konkrétan rákérdezek a panaszlevelemben, nagyon hasznos volt a válaszod!
Cool_Chemic@reddit
Nekem e-mailben jött, ott kellett visszaigazolnom, hogy oké-e, ha máshova viszik.
Material_Ride8304@reddit
Nekem a fox rendszeresen másik automataba akarja küldeni a csomagjaimat, de minden esetben küld e-mailt erről, amiben ra tudok kattintani, hogy én ragaszkodnék az eredeti címen levő boxhoz, es ezt el is fogadja, küld visszaigazolást is, hogy elutasítom az átirányítást.
Kobakocka@reddit
Ha tényleg közelibe rakja, akkor csak r/midlyinfuriating a dolog és bosszankodom és átveszem. De volt már olyan, hogy a másik teljesen kiesett az életemből, akkor felhívtam a supportot, hogy légyszi rakják át, amikor van lehetőség.
N3KO0@reddit
Mivel Budapesten lakok, szétbaszna az ideg, ha nem szállítaná ki az autómatába, ami 3 percre van tőle. Nekem is kb 10 perccel több, mert nem azzal megyek amivel mennék eleve, hanem a 10 perccel utána jövővel. De BP-n kívül elhsizem, hogy ez kellemetlen tud lenni. Valszeg lehetne egy opció, hogy mindenképp abba az autómatába tegyék, vagy lehet másikba is.
Bloodrose_GW2@reddit
Nem, en vissza szoktam rakatni abba az automataba, ahova eredetileg kertem. Nem veletlenul kertem oda. :) Foxpost-al fordult meg csak elo, de meg igy is nagyon hamar megjott a csomag, nem okozott tul nagy keslekedest.
thrown_mackerel@reddit
Nagyon bosszant.