Union Érted Ellátásszervező Kft, Mikor veszik fel a telefont?

A munkahelyem révén elérhető számomra az Union Érted egészségbiztosítás. Ez egy szolgáltatás, amely együttműködik jó néhány magánklinikával. Van egy bizonyos keretösszeg amiből el lehet menni járóbeteg vizsgálatokra illetve diagnosztikákra. A héten próbálok leszervezni 3-4 vizsgálatot, de képtelenség őket elérni. Van egy terheltségi mutatójuk az [oldalukon](https://unionerted.hu/), de némi IT tudással könnyen kideríthető, hogy ezt a képet 2023. május 17.-én módosították utoljára, tehát nem túl aktuális. Így hát felhívom őket akkor is amikor elvileg terheltek, meg akkor is amikor nem. Hétfőn például két órán át szórakoztam este 6 és 8 között, de sosem vették fel. Nehéz elhinnem, hogy ennyire leterheltek, van hogy negyed órán át hallgatom a várakozási zenéjüket ([Johan Strass - Kék Duna Keringő](https://www.youtube.com/watch?v=_CTYymbbEL4#t=93s)), és soha senki nem veszi fel. Mikor kéne hívni őket? Hány ember dolgozik a call centerben? Hogy lehet időpontot szerezni, ha nem akarok 1 hetet várni a backoffice-ukra, hogy elbíráljanak egy szimpla diagnosztikai vizsgálatot?