Douglas Parfüméria jogi képviselője szerint a testerek próbája nem rendeltetésszerű használatot jelent?

Posted by One-Chocolate-8448@reddit | askhungary | View on Reddit | 238 comments

Egy hónappal ezelőtt az egyik budapesti Douglas Parfümériában a tester - pulton elhelyezett termékek próbája közben odalépett mellém az ott dolgozó hölgy es felszólított hogy mivel nem vásárolok, így nem próbálhatok tester terméket és hagyjam el az üzletet vagyis “nem szívesen lator személy vagyok az üzletben” ezekkel a szavakkal. Felhívtam a figyelmem, hogy “rendszeresen bejárók” miközben 1100 km messze élek külföldön es látogatóban voltam Budapesten. Továbbá nem kívánatos személy vagyok az üzletben! Ott akkor kértem a Vásárlók Könyvét ahol az alábbi atrocitást feljegyeztem és az ügyfélszolgálat részére elküldtem a panaszom.

A történet folytatása, a Douglas pontosan 30 nap után az általuk megbízott budai ügyvédi irodán keresztül válaszolt a Vásárlók Könyvébe majd a Douglas ügyfélszolgálatára eljutatott panaszomra.

A hivatalos válaszból olyan érdekes dolgok derülnek ki, miszerint

“A teszter pultot nem rendeltetésszerűen használtam “

“Az üzletben teljes smink vagy arcpakolás nem tehető fel”

“A teszter-pultban elhelyezett termékeket kizárólag az Üzletben dolgozó szépségtanácsadók segítsége és iránymutatása mellett próbálhatja ki a vásárló. Az erre vonatkozó tájékoztató üzenet a teszter-pultnál a pult kialakításakor kihelyezésre került, amin a következő szöveg szerepel: „Tisztelt Vásárlók! Kérjük a teszterek kipróbálásához kérjék szépségtanácsadóink segítségét!” Amennyiben a vásárló nem kéri a szépségtanácsadók segítségét, illetve a felajánlott segítségüket visszautasítja, az adott személy a teszterek kipróbálására vonatkozó szabályokat megsérti, és így felszólítható, hogy a teszterek használatától tartózkodjon. “

“Az Üzletben dolgozó személyek felszólíthatják azon vásárlókat, akik nem rendeltesszerűen használják az üzlethelyiséget, illetve a benne található eszközöket, hogy tartózkodjanak a rendeltetés-ellenes magatartástól, súlyosabb esetben pedig arra is felkérhetik az ilyen magatartást kifejtőket, hogy távozzanak az üzlethelyiségből.”

“Tájékoztatjuk, hogy bár panaszát annak kivizsgálását követően nem találtuk megalapozottnak, azonban Társaságunk elismeri, hogy az Önt kiszolgáló munkatársunk vétlen mulasztása miatt Ön kellemetlen helyzetbe kerülhetett a teszter-termékek kipróbálása közben.

Célunk az, hogy a kialakult helyzet az Ön számára is megnyugtató módon rendeződhessen, ezért a kárpótlásként felajánlunk Önnek egy 30%-os mértékű kedvezményre jogosító kuponkódot, melyet Társaságunk webáruházában egy soron következő vásárlás keretében “

Aki teheti az kerülje az adott láncot, mert itt minden tiltott a vásárlónak a fizetésen kívül.