Online jegyrendelés visszavonása

Sziasztok, nem tudom, hogy ehhez a subreddithez illik-e a dolog, de az alábbi esettel kapcsolatban szeretnék segítséget kérni: Történt a minap, hogy a Viagogo oldalon vásároltam egy koncertjegyet. Mikor elfogadtam a tranzakciót, a 21343Ft-os jegy a 641Ft-os kezelési költséggel reálisnak tűnt, mindazonáltal miután elfogadtam és fizettem tűntették fel, hogy még 7691Ft Áfát is levontak tőlem. Még jegyet nem kaptam a kezemhez semmilyen formában sem, azt írta az oldal, hogy a koncert előtt pár héttel fognak érkezni az online jegyek. Az lenne a kérdésem, ha írok nekik E-mailt, hogy töröljék a rendelést és utalják vissza a pénzt, az reális lenne-e, vagy ha a bankba bemegyek és visszavonom az utalást, akkor én azzal megsértek-e valamilyen törvényt, vagy lehet-e abból nekem károm. Ismétlem, még nem kaptam semmilyen terméket vagy szolgáltatást a pénzemért cserébe. Ha tudtok tanácsolni esetleg a témával foglalkozó subredditet, azt meghálálom. Köszi előre is a segítséget!