Én egy ingyenes vizsgálatra mentem be a Nyugati pályaudvarhoz közeli rendelőbe. Előtte kaptam egy hívást, hogy az előttem lévő páciens lemondta az időpontot, ezért tudnék-e hamarabb odamenni. Na most ezzel a probléma az volt, hogy az én időpontom előtt 15 perccel hívtak fel, én megmondtam, hogy már úton vagyok, de nem hiszem, hogy annyival hamarabb odaérnék, erre a recepciós(?) elkezdett sürgetni engem, hogy azért jó lenne, ha oda tudnék menni hamarabb, gondolom én voltam az utolsó és akkor 15 perccel hamarabb haza tudott volna menni.

Aztán amikor megérkeztem, odamentem a pulthoz, egy huszonéves kiscsaj ült ott és telefonálgatott, egyértelmű volt a szóhasználatból és abból, hogy a mobilját használta a mellette lévő vonalas helyett, hogy ez egy személyes hívás volt. Kb. még 2-3 percig zavartalanul beszélgetett, majd letette. Semmi köszönés, csak odabaszta nekem a kérdést, hogy "veled beszéltem telefonon?" Na most engem nem zavar, ha valaki letegez, elvégre én is fiatal vagyok, de ez azért nem egy buszon megtörténő spontán beszélgetés volt, hanem egy orvosi rendelőben a recepciós és egy páciens közötti beszélgetés.

A következő atrocitás már a vizsgálat közben történt. Az egyik fogam koronája kb. 13 éve letört, ezért a javítás után is kicsit el van szinezedve, én ezt megemlítettem a dokinak. Közel 2 perc sem telt amikor már a számban matatott és rákérdezett, hogy "látok egy elszineződést az egyik fogadon, erre lehet kéne egy röntgent csinálni, megnézzük, hogy mikor van rá időpont?"(itt már elengedtem a tegezést).Visszakérdeztem, hogy melyik fogról van szó, képes volt úgy válaszolni erre a kérdésre, hogy teljes artikuláció vákumban kinyögött egy betűt és egy számot talán. Erre mondtam neki, hogy hát én nem vagyok fogorvos és nem tudom, hogy ez mit jelent, erre nagy sóhalyok között azt is sikerült kihúzni belőle, hogy ő valóban arról a fogról beszélt, amire én direkt felhívtam vizsgálat előtt a figyelmét, hogy el van szineződve, de minden oké vele. A viszgálat végére kiderült, hogy van 2 másik fogam, amin van néhány hiba, hidegre nem érzékeny, stb. Rákérdeztem, hogy ezzel akkor mi a teendő, hát ő nem tudja pontosan mit kell csinálni ezzel, nem biztos benne, hogy bármi probléma fenn áll-e egyáltalán, de ha nagyon akarom akkor el tudok jönni egy másik alkalommal és megvizsgálja megint.

Ez már tényleg csak mellékes, de a foglalást visszaigazoló emailben ki volt hangsúlyozva, hogy majd egy visszaigazoló hívás is lesz majd még az időpont előtt. Ez soha nem érkezett meg, ha csak nem az időpont előtt 15 perccel történő volt az.

Ingyenes vizsgálat ide vagy oda, kritikán aluli az ügyfélszolgálat, legalább is élőben, kritikán aluli az ellátás, kommentek alapján most már biztos vagyok benne, hogy nem csak nekem volt az és az egésznek olyan hatása volt, hogy ezek az emberek csak azért dolgoztak ott, mert más nem jelentkezett a melóra.